ORGANIGRAMA

ESTUDIO DE MERCADO

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR:

ENCUESTA

Se hará una encuesta a 100 personas con las siguientes preguntas:

1. ¿Acostumbra a comprar CDs de música de tu artista favorito?

• Si
• No

    2.  ¿Al momento de comprar un CD de música prefiere comprarlos en?

• Locales autorizados
• En la calle
• Comprarlo por la web
• Descargarlo gratis

    3.  ¿Alguna vez has comprado un CD de música original de tu artista favorito?

• Si
• No

    4. ¿Haz pensado alguna vez comprar un CD de música original de tu artista favorito?

• Si 
• No

    5. ¿De que tipo de música compraría un CD original?

• Vallenato.
• Latina (salsa, merengues, etc..).
• Rock nuevo o clásico.
• Pop, tecno, etc...
• Mexicana
• Filarmonica
• Urbano (reggaeton, rap, hip hop, etc...)

GRÁFICAS ESTADÍSTICAS

CAPACITACIÓN DE PERSONAL 

PUESTOS QUE REQUIERE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL: 

PROFESIÓN: Administrador de empresas.

EDAD: 25 a 45 años.

SEXO: Masculino o femenino.

PERFIL: Con experiencia laboral en áreas como Gestión Humana, Finanzas y Comercial. Con capacidad de liderazgo, organización, servicio al cliente, relaciones interpersonales con actitud positiva, activa y disciplinada, dispuesta al trabajo en equipo. Adaptabilidad a los cambios organizacionales y aprendizaje continúo.

JEFE DE VENTAS: 

PROFESIÓN: Administrador de empresas.

EDAD: 25 a 35 años.

SEXO: Masculino o femenino

PERFIL: Extrovertido, líder, manejo de personal, facilidad en el desarrollo en relaciones cordiales y de respeto. Capacidad de escucha, y administración de fuerzas de ventas, cierre de ventas con diversos tipos de clientes, Con capacidad de negociación mucha iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa .

ENCARGADO DE ALMACÉN E INVENTARIO: 

PROFESIÓN: Tecnólogo en Logistica

EDAD: 25 a 30 años.

SEXO: Masculino

PERFIL: Realizara labores correspondientes al almacenamiento de  productos propiedad o en custodia de la empresa de acuerdo a las instrucciones y normas que establezca la empresa, conforme a su especialidad, de acuerdo a las ordenes del jefe de confianza.

ENCARGADO DE COMPRAS:

PROFESIÓN: Administrador de empresas, Ingeniero industrial o Logística.

EDAD: 25 a 40 años.

SEXO: Masculino

PERFIL:  Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de productos importados que necesita la empresa para su funcionamiento, analizando, tramitando y controlando órdenes de compras, cuentas de gastos y otros, en las cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio mas conveniente.

AUXILIAR CONTABLE:

PROFESIÓN: Técnico laboral en auxiliar contable y financiero.

EDAD: 20 a 30 años.

SEXO: Masculino o femenino.

PERFIL: Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y otros estados financieros de acuerdo con procedimientos establecidos, usando sistemas manuales y computarizados.

ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS:

PROFESIÓN: Administrador de recursos humanos.

EDAD: 25 a 40 años.

SEXO: Masculino o femenino.

PERFIL: Asesorar y participar en la formulación de la política de personal, establecer el perfil y diseño de puestos, reclutar y seleccionar al personal, determinar los términos y condiciones de empleo, política salarial, dar a conocer las políticas de personal y asegurar que se cumpla por completo el rol vacacional.

CAJERO: 

PROFESIÓN: Bachiller o técnico con experiencia.

EDAD: 18 a 30 años.

SEXO: Masculino o femenino.

PERFIL: Manejar el área de caja, administrativa, contabilidad, atención al cliente, inventario, entre otros.

VENDEDOR:

PROFESIÓN: Bachiller o técnico con experiencia.

EDAD: 18 a 30 años.

SEXO: Masculino o femenino.

PERFIL: Con capacidad de asumir responsabilidades, honesto, emprendedor, dedicado, con iniciativa y buen manejo de relaciones interpersonales. 

HORARIOS:

JORNADA DE TRABAJO: Lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.

HORARIO DE ALIMENTACIÓN: 12:00 pm a 2:00 pm.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL:

MEDIO: Anuncios en la prensa.

REQUERIMIENTOS PARA LA SOLICITUD DE EMPLEO:

• Datos personales.
• Preparación académica.
• Antecedentes laborales.
• Referencias.
• Autenticidad.

SELECCIÓN DE PERSONAL:

• Entrevista.
• Verificación de datos del currículum.
• Verificación de referencias.
• Exámenes médicos.

Evaluación de los candidatos:

CONTRATACIÓN:

Ejemplo de contrato de trabajo.

INDUCCIÓN:

• Bienvenida 
• Misión, valores y políticas de la empresa. 
• Incursión de la empresa (productos que ofrece) 
• Presentación de personal. 
• Jornadas y horario de trabajo 
• Capacitación y adiestramiento 
• Permisos, faltas y sanciones

CAPACITACIÓN:

Muestra de un certificado de capacitación en sistemas SAP tomado de la pagina:  http://www.sapconexion.com/carreras_sap/ para cursos virtuales.

INCURSIÓN DE LA EMPRESA FICTICIA "ALBADISCOS"

EJEMPLO DE EMPRESA

ALBADISCOS

Es una empresa comercial que vende productos de entretenimiento y cultura musicales, como CDs, DVDs, etc...

RAZÓN SOCIAL:

En Villavicencio hace falta un lugar que ofrezca a sus clientes la mayor variedad de productos de entretenimiento musical con buena calidad, que satisfaga a clientes de todas las edades y estratos, a pesar del abundante porcentaje de ventas piratas queremos ofrecerle a la ciudad de Villavicencio música de alta calidad a un precio al alcance de todos.

OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL: lograr una mayor participación en el mercado de comercialización de  producciones musicales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 

• Fomentar la responsabilidad social.
• Mejorar la cobertura del servicio mediante un sitio web.
• Mejorar el nivel de satisfacción de clientes actuales.

POLÍTICAS:

• Todos los empleados de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Trabajar en equipo.
• El cliente es lo primero.

MISIÓN: 

Comercializar producciones musicales de calidad que superen las expectativas de los clientes en la ciudad de  Villavicencio, tratando justa y profesionalmente a nuestros empleados.

VISIÓN:

En 10 años ser la empresa comercializadora con cobertura nacional, con una tienda en cada una de las principales ciudades del país.

VALORES:

• Nuestro personal.
• Liderazgo.
• Integridad.
• Honestidad.
• Responsabilidad social.
• Respeto.

LOGOTIPO:

Las aplicación de las ERP y CRM en las diferentes áreas de ventas, compras, almacén y proyectos.

Para el buen funcionamiento de un ERP todos las áreas mencionadas deben estar relacionadas entre si. Una de las partes del ERP es igual que el CRM, se ocupa de la relación de la empresa con los clientes, los dos sistemas son muy importantes para la empresa, es muy bueno tener el ERP y el CRM combinados porque así podremos saber exactamente como vamos a atender bien nuestro cliente, sabremos cuando fue la ultima vez que entregamos un producto y también sabremos el momento propicio para enviar al cobrador, etc... Esto quiere decir que con el ERP se puede tener información sobre ventas como cobranzas, las fechas de facturación y entrega, almacenamiento y producción  junto con el CRM  se podría saber cuales son las preferencias de pedidos y horarios de entrega.

Lo que un ERP necesita de un CRM son las ventas y la relaciones con los clientes, Si la empresa necesita más ventas, el CRM gestionará ese requerimiento, el resto de módulos se adecuarán a lo que el CRM nos informa con sus previsiones (comprar o no comprar materiales; contratar o no contratar más personal; solicitar o no solicitar créditos, etc.)

ÁREAS FUNCIONALES DE UN CRM

http://www.youtube.com/watch?v=jjHRTqPR30M&feature=related

ÁREAS FUNCIONALES DE UN ERP

http://www.youtube.com/watch?v=mIe8iKrqdns

NAVISION

 

Dynamics NAV(Navision) es una línea de soluciones de gestión de finanzas, relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de una manera más eficaz. Distribuida a través de una red de partners de canal que proporcionan servicios especializados, estas soluciones de gestión de empresas adaptables e integradas trabajan como y con el software familiar de Microsoft para racionalizar procesos a través de toda la organización. 

Navision, también conocido como Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Bussiness Solutions, es un software moderno para la gestión de contabilidad y ERP integrado, almacén y distribución, fabricación, empleados y módulos de servicio, además de capacidades CRM.

A partir de 2006, el NAV está disponible a través del " Licencia Efectiva Empresarial "(BRL) modelo. El cliente compra las sesiones de usuario, que tienen acceso a ciertas partes del sistema incluido. Hay dos tipos de usuarios - Business Essentials (BE) y Advanced Management (AM), AM proporciona acceso a más funciones que BE. Bajo el modelo de licencia anterior, "Licencia de módulo basado" (MBL), los usuarios no se incluye con la funcionalidad - todo esto tenía que ser comprado por separado. Microsoft ofrece un camino para que los clientes la transición desde MBL a licencias BRL.

El producto ofrece a los administradores la opción de utilizar un servidor de base de datos nativa (ahora llamado 'Clásico') o Microsoft SQL Server , ya que el DBMS . SQL Server está en mejores condiciones para hacer frente a los tamaños grandes bases de datos, pero requiere más mantenimiento que la base de datos clásico. El servidor de base de datos original se refiere a menudo como "C / SIDE", que se refiere al entorno de cliente / servidor de desarrollo integrado.

En comparación con otros productos de Microsoft 3 ERP, Dynamics NAV sector es empresas de distribución y fabricación que quieren algo más que "fuera de la caja" funcionalidad. La solución tiene un conjunto de características estándar, pero también puede ser pensado como un "conjunto ERP construcción del sistema". El lenguaje de programación Pascal-como es de fácil acceso para los desarrolladores apropiadas y está diseñado para una rápida personalización del software. No hay necesidad de que el lado del servidor complejo Transact-SQL procedimientos almacenados como la lengua que se gestiona la aplicación y la base de datos.

Según Microsoft, Dynamics NAV está siendo utilizado por aproximadamente 65.000 empresas, con más de 1,3 millones de licencias de usuario final, en todo el mundo. Aproximadamente 13.000 de estas empresas se encuentran en los EE.UU.. Fue el primer y único mercado medio de aplicaciones ERP para romper un millón de licencias de usuario final.

Como nativo de ERP Internacional, Microsoft Dynamics NAV se propone con 40 localizaciones oficiales y varios no oficiales (proporcionados por los socios locales). 

Estas localizaciones asegurar el pleno cumplimiento de NAV con las reglas locales legales y fiscales. 

NAV La solución también es compatible con . NIC / NIIF Microsoft Dynamics NAV ofrece una funcionalidad integrada para proporcionar soporte para:

La gestión financiera

Gestión de la cadena de suministro

Fabricación

Distribución

Gestión de las relaciones

Ventas y marketing

Gestión del servicio

Gestión de recursos humanos

http://www.navision.es/

http://abadyn.es/que-es-navision/

http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics_NAV

PEOPLESOFT

PeopleSoft, Inc. fue una compañía que suministraba software de Planificación de Recursos Empresariales (E.R.P - Enterprise Resource Planning), gestión de Recursos Humanos , gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM, customer relationship management) y Gestión de Nómina a grandes empresas.

Fundada en 1987 por Dave Duffield y Ken Morris, y con sede en Pleasanton, California, los inicios de PeopleSoft comienzan con una idea de Duffield sobre la versión Cliente-Servidor (en aquel entonces un concepto nuevo) de Integral un paquete de gestión de Recursos Humanos popular para grandes arquitecturas. Cuando Integral declinó seguir desarrollando la aplicación, permitió a Duffield lograr su sueño, PeopleSoft había nacido. En enero de 2005, PeopleSoft fue adquirida por Oracle Corporation y dejó de ser una compañía independiente, aunque su línea de productos sigue.

http://es.wikipedia.org/wiki/PeopleSoft

http://www.slideshare.net/deedlitmurata/people-soft-presentation

ORACLE

Oracle Corporation es un estadounidense multinacional empresa de tecnología informática que se especializa en el desarrollo y comercialización de hardware y sistemas de software empresarial productos - en especial los sistemas de gestión de datos. Con sede central en 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, Redwood City , California, Estados Unidos y emplea a aproximadamente 113.644 personas en todo el mundo a partir del 30 de junio 2012, que ha ampliado su participación en el mercado de software a través de crecimiento orgánico ya través de una serie de importantes adquisiciones perfil. Oracle es el fabricante de software de otro mas grande por ingresos, después de Microsoft y IBM.

La compañía también desarrolla herramientas para la base de datos y los sistemas de desarrollo de software de nivel medio, planificación de recursos empresariales de software (ERP), gestión de relaciones con los clientes de software (CRM) y gestión de la cadena de suministro de software (SCM).

http://en.wikipedia.org/wiki/Oracle_Corporation

JD EDWARDS

J.D. Edwards es una compañía de software fundada en marzo de 1977 en Denver (Colorado) por Jack Thompson, Dan Gregory y Ed McVaney. Tuvo éxito creando un programa de contabilidad para los miniordenadores Sistema 34 y Sistema/36 de IBM, centrándose en los miniordenadores Sistema/38 a mediados de los años 1980 hasta la aparición de los sistemas AS/400.

La compañía fue añadiendo funciones, su software de contabilidad se convirtió en una aplicación E.R.P independiente de la plataforma que en 1996 se llamó OneWorld.

En junio de 2003, el consejo de administración de J.D. Edwards accedió a la oferta de adquisición de PeopleSoft, completándose la adquisición en julio. OneWorld se añadió a la línea de productos de PeopleSoft .

A finales de 2004,  PeopleSoft fue adquirida a su vez por Oracle.

http://es.wikipedia.org/wiki/JD_Edwards

BAAN

Baan Company fue fundada en 1978 por Jan Baan en Holanda, con el objetivo de proveer software de gestión integrado para las áreas de Administración y Finanzas, Producción, Compras, Ventas, Transporte, Control de Calidad, Mantenimiento, Inventarios, Supply Chain y Proyectos. Contamos con una facturación anual del orden U$S 800 millones y una cartera de casi 7000 clientes. Baan ocupa la segunda posición mundial en su rubro de negocios y es la quinta compañía de software en su cotización en bolsa, cosa que indica la gran confianza que tienen los inversores en la compañía. El crecimiento de Baan Company, a nivel internacional, ha sido casi cada año de un 80% a un 90%.

Una de las características importantes de la compañía ya desde el año 82 es su apuesta por los entornos abiertos. No se trata de un problema tecnológico, sino más bien un tema de mentalidad. La idea no es desarrollar programas que hoy funcionen sobre AS/400 y mañana sobre NT. Se trata de desarrollar aplicaciones de manera abierta, dejando la posibilidad de elección. Esa apuesta por los entornos abiertos es la que ha permitido que viniendo de entornos UNIX, pudiésemos ofrecer una versión para Windows NT de una forma muy rápida.

Otro tema importante es que Baan Company inicialmente nació en Holanda, pero en el año 1989, optó por expandirse, en un mercado que requiere inversiones muy elevadas en desarrollo, y decidió, para pretender llegar a un mercado internacional, instalarse en los Estados Unidos.

Contamos con filiales en más de 60 países. Entre nuestros clientes se encuentran compañías líderes en la industria, como lo son ABB, the Boeing company, Mercedes-Benz, GEC Alsthom, Nortel, y Phillips. En Latinoamérica tenemos como clientes, además de algunos mencionados anteriormente, a Acindar, Amanco, Comau, Cummins, Emplast, Fagor, New Marquet, Grupo FIAT, Renault, Santa Ana, Sogefi, Grupo Dicsa, Inchalam, Soquimich, Cecinas San Jorge, Pinturas Tricolor y Madeco.

Los socios de BAAN:

Para lograr una óptima entrega de sus soluciones, BAAN ha celebrado acuerdos con organizaciones que agregan valor a sus productos. Estos socios se dividen en tres grandes grupos:

Socios en Tecnología: son los proveedores de Bases de Datos como es el caso de Oracle, Informix, Sybase y Microsoft y los proveedores de plataforma de hardware como IBM, Compaq, Digital y HP entre otros.

Socios en Aplicaciones: son empresas que agregan funcionalidad a los productos BAAN.

Socios en Implementación: son aquellas empresas conocedoras de los procesos de negocios y de los productos BAAN, capaces de determinar los diferencia entre funcionalidad y procesos de los clientes. Ellos son los responsables de implementar las soluciones BAAN en los clientes. Entre los socios más destacados, caben mencionar a consultoras como Andersen Consulting, KPMG, Ernst &Young, Deloitte & Touche, Price Waterhouse Coopers y empresas como Origin e Integris; hasta organizaciones que sólo se dedican a implementar BAAN como es el caso de HSO y BBA.

http://www.angelfire.com/home/baan/home.htm

SAP

http://www.youtube.com/watch?v=n_u6a760pXo

SAP Business Suite son un conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los sistemas de ventas, finanzas, operaciones bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes. Ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos de la empresa o crear módulos independientes para funcionar con otro software de SAP o de otros proveedores. Se puede utilizar en cualquier sector empresarial.

Está basado en una plataforma de tecnología integrada de SAP llamada NetWeaver. La suite es abierta y flexible, lo que hace que soporte sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y componentes hardware de casi cualquier proveedor.

SAP Business Suite está dividido en 5 módulos:

SAP CRM (Customer Relationship Management)

SAP ERP (Enterprise Resource Planning)

SAP PLM (Product Lifecycle Management)

SAP SCM (Supply Chain Management)

SAP SRM (Supplier Relationship Management)

Actualmente, proporciona soporte para las siguiente áreas empresariales:

Finanzas

Fabricación

Aprovisionamiento

Desarrollo de productos

Marketing

Ventas

Servicios

Recurso Humanos

Gestión de la cadena de suministro

Gestión de tecnologías de información

http://es.wikipedia.org/wiki/SAP