ANÁLISIS DE LOS SIG EN LA DISCOTIENDA ALBADISCOS 

GERENCIA:  Management Information System (MIS) sistemas de información gerencial, planificación de recursos empresariales (ERP),

ALMACÉN E INVENTARIOS: Warehouse Managemnt Systems (WMS): programa informático destinado a gestionar la operativa de un almacén.

CONTABILIDAD: Software contable: programa de contabilidad o paquetes contables, destinados a sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad.

COMPRAS: material requirement Planning (MRP): Sistema de Planificación y Administración, normalmente asociada con un software que plantea la producción y un sistema de control de inventarios. Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento oportuno para cumplir con las demandas de los clientes

RECURSOS HUMANOS: HRMS: permite adoptar enfoques estructurados para atraer, retener, desarrollar y utilizar las habilidades y conocimientos críticos necesarios para optimizar la fuerza de trabajo.

VENTAS: Customer relationship management (CRM) Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing

OBJETIVOS

GERENCIA:

• Lograr una eficiente administración de los recursos económicos de la organización.
• Coordinar las diferentes áreas para incrementar la productividad.
• Garantizar la calidad del servicio al cliente.
• Planificar las políticas y estrategias de la organización.
• Controlar las TI para que las áreas sean más eficientes.

ALMACÉN E INVENTARIOS:

• Mantener el registro existencias de productos.
• Controlar la de recepción y registro de los productos.
• Establecer los mecanismos para proteger y conservar los productos.
• Organizar la información que genere el Departamento de Almacenes e Inventarios.

CONTABILIDAD:

• Proporcionar información de los recursos económicos y financieros de la organización para la toma de decisiones.
• Registrar todas las actividades de ingresos y egresos.

COMPRAS:

• Comprar los productos que se requieren para suplir la demanda.
• Buscar los proveedores más eficientes en precio y calidad de servicio.
• Informarse sobre posibles proveedores y cotizaciones.
• Asegurarse de que los productos sean conformes a la orden de compra.
• Mantener actualizado un manual de procedimientos de compras.
• Mantener un registro de las compras hechas con su respectiva documentación.

RECURSOS HUMANOS:

• Mantener un registro sobre sueldos, honorarios y vacaciones.
• Tramitar y registrar ausencias, incapacidades y permisos.
• Redactar los memorandos y aplicar sanciones a los empleados al incumplimiento de las políticas de la organización.
• Prevenir y solucionar problemas en el ambiente laboral.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas laborales de la organización.
• Mantener un registro de las contrataciones, despidos y liquidaciones.

VENTAS:

• Crear un lazo directo entre el cliente y la empresa.
• Asesorar a los clientes en la compra de su producto.
• Aumentar las ventas de productos.
• Lograr la satisfacción del cliente.
• Buen servicio al cliente.

CAJERO:

• Recibir dinero por los productos comprados por los clientes.
• Registrar las entradas de dinero a la base de datos.

INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE

ALMACÉN E INVENTARIOS:

CONTABILIDAD:

COMPRAS:

RECURSOS HUMANOS:

VENTAS:

CAJERO:

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LABORAL

REVISIÓN DE FORMULARIOS

• Se identificaran las personas o área al que corresponde la revisión de formularios o procedimientos: clientes, empleados, departamentos. 
• Si es de satisfacción del cliente o laboral se le entregara el respectivo formulario. 
• Se revisara el formulario, formato o procedimiento. 
• Se solicitara la aprobación del jefe del departamento y gerencia para la modificación del formulario o procedimiento si es necesario. 
• Si es necesario se harán las respectivas modificaciones del formulario o procedimiento 
• Se hará un informe y registro de los cambios efectuados en los formularios o procedimientos.

SISTEMAS MANUALES O COMPUTARIZADOS

Se implementara el software de proveedor BAAN (que ahora es Infor Global Solutions), planificación de recursos empresariales (ERP), Customer relationship management (CRM), Gestión del Capital Humano:

Infor LN es el sistema más potente y completa para la gestión de las demandas de fabricación compleja, la distribución y las industrias de servicios. Su amplia funcionalidad le da un control sin precedentes sobre la complejidad de sus operaciones globales, con más de 30 módulos que abarcan:

• Gestión Financiera Global 
• Customer Relationship Management 
• Ventas y Administración de órdenes de configuración 
• Empresa y Planificación de la Cadena de Suministro 
• Fabricación de Control 
• Compras y Adquisiciones 
• Gestión de Proyectos 
• Gestión de la Calidad 
• Servicio de Gestión de 
• Engineering Data Management 
• Modelado Empresa dinámica 

Infor SunSystems: es un sistema integral, global de gestión financiera que incluye la contabilidad general, cuentas por pagar, cuentas por cobrar de informes, financiera y reporting operacional y análisis. También se ocupa de los activos fijos, las asignaciones de presupuesto, la gestión y las funciones comerciales relacionadas requeridas por las organizaciones financieras.

Infor Lawson Human Resource Management: Ofrece un fácil acceso a los datos, alertas e informes convenientes, y la transparencia organizativa, lo que permite al personal clave para tomar decisiones en nombre de sus socios de negocios de forma rápida y eficiente.

• Infor Lawson aplicaciones de gestión de recursos humanos incluyen: 
• Administración de Incidencias 
• Empleado y Manager Self-Service 
• Recursos Humanos 
• Nómina 
• Administración del Contrato Maestro 
• Aplicaciones para móviles

http://www.infor.com/  

EXACTITUD DE LOS DATOS

PROCESO DE CAPACITACIÓN

• Seleccionar al personal.
• Induccion: 

- Mision y Vision

- Plan estratégico: objetivos, valores, etc…

- Normas y políticas de la empresa, horario de trabajo, etc…

- Productos que se ofrecen.

- Darle información sobre los productos.

- Descripcion del puesto trabajo

- Manual de funciones.

• Se les entregara los respectivos formatos y formularios de su puesto de trabajo 
• Se les enseñara el manejo y diligenciamiento del formato y formulario 
• Se capacitara mediante un curso virtual los distintos software que se usan en la empresa. 

- ERP, CRM, software contable, recursos humanos etc..

RESUMEN

La empresa ALBADISCOS, vendedora de discos musicales, se le elaboro el plan estratégico, misión, visión, objetivos y estrategias, es una empresa pequeña con pocos trabajadores destacándose la gerencia, el área de almacenamiento, compras, contabilidad, recursos humanos y ventas, la contratación y capacitación del personal es muy simple, se hizo un estudio de mercado en el cual se analizo que la demanda es poca pero hay  un gran porcentaje de posibles y futuros clientes, llegando a un futuro a ser la empresa líder en la venta de discos en Villavicencio, se implementaran sistemas de información que sean de herramienta en la planificación y control y en la toma de decisiones de la empresa, que ayuden a tener una buena relacion con los clientes y los empleados, y a la buena gestión de almacenamiento, inventario y compras, capacitando al personal sobre los sistemas de información implementados en la empresa, la empresa mejorara su servicio y organizacion por medio de sugerencias y retroalimentacion de los clientes internos y externos de la empresa.

 FUENTES DE INVESTIGACIÓN

ttp://es.wikipedia.org/wiki/Warehouse_Management_System
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_contable
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_los_requerimientos_de_material
http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/almacenista.htm
http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-Almacenistas/1781036.html
http://www.contadores.us/monedas/billetes/funciones-de-un-contador-publico-carolina-del-sur/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-Jefe-De-Compras/562006.html
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:9eaHR4Ofl7cJ:www.ode.es/er20061/MARCOS/P06-WEB-def.pdf+&hl=es&gl=co&pid=bl&srcid=ADGEEShZmZciCOu70S2IzYNsddejT9tDJU4TS88F8iqomLFK0DuM8gxvPu-nhFnz-81lle08AFDQz9Zn5pD1xEceDJlquGcuxHhmiJeBY1C0x6G7sKjSqTj_aW_q4dttponIc13Y7CCl&sig=AHIEtbRw0GTF4SPOFdjemHX-Rwj8VtWhFw
http://html.rincondelvago.com/estructura-del-departamento-de-rrhh.html
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:ItH6fu37wH8J:www.carmen.gob.mx/transparencia/pdfs/fracc1/ayunta/atrib_unidadmtvarechum.pdf+&hl=es&gl=co&pid=bl&srcid=ADGEESgV3OKyFZpnFlmfXfEuXj--aRE6TzsRs-7pkUO3Y-LNPzbWvmZOp_G70GoLoCUA9FI7lN81GdbzFm3z8KNO6ChbwjOAIgppvLVvyNts61CIL7LsFTnBrxbUKfaeOrrK7nxUT7VS&sig=AHIEtbRg1vk6S6ebUAFfx4wmHsmNL7we_g
http://www.promonegocios.net/venta/funcion-vendedor.html
http://kery.lacoctelera.net/post/2009/05/27/11-manual-funciones http://es.scribd.com/doc/20766533/Manual-de-Funciones